Veel Gestelde Vragen
Hoe worden de sieraden gemaakt?
Onze sieraden worden met zorg en precisie vervaardigd. Het merendeel van de collectie wordt handgemaakt, waardoor elk stuk een persoonlijke en unieke uitstraling heeft.
Van welk materiaal worden de sieraden gemaakt?
De sieraden worden gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal met een verguld laagje goud. Dit materiaal staat bekend om zijn duurzaamheid en stijlvolle uitstraling.
Kunnen de sieraden verkleuren?
Roestvrij staal verkleurt in principe niet. Echter, na verloop van tijd of bij veelvuldig contact met water, zweet of chemicaliën kan lichte verkleuring optreden. Om dit te voorkomen, raden wij aan de sieraden met zorg te behandelen.
Hoe verzorg ik mijn sieraden het beste?
Hoewel onze sieraden geschikt zijn voor dagelijks gebruik, adviseren wij om ze af te doen tijdens het douchen, zwemmen in zee of in chloorwater. Dit voorkomt dat zeep, zout of chemicaliën de sieraden aantasten. Voor een lange levensduur kun je de sieraden het beste bewaren in een droge omgeving wanneer je ze niet draagt.
Zit er garantie op de sieraden?
Ja, wij bieden een garantie van 2 maanden na ontvangst van het product. Deze garantie dekt fabricage- of handgemaakte fouten. Schade door dagelijks gebruik of het verliezen van sieraden valt niet onder de garantie.
Kan ik sieraden retourneren?
Ja, je kunt sieraden retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De sieraden dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wanneer je een bestelling retourneert en het totaalbedrag van je oorspronkelijke bestelling na de retour onder de €50,- komt, worden de verzendkosten die in eerste instantie gratis waren alsnog in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na retournering?
Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
Zijn cadeaubonnen beschikbaar?
Momenteel zijn cadeaubonnen nog in ontwikkeling, maar ze zullen binnenkort beschikbaar zijn. Houd onze website en social media in de gaten voor updates!
Bieden jullie aanpassingen op maat aan?
Afhankelijk van je sieraden en wensen kunnen we personalisaties bespreken. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Jazeker! Bij het afrekenen kun je een cadeauverpakking selecteren, zodat je bestelling feestelijk wordt verzonden.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Verkoop je ook zilver kleurige sieraden?
Nee, nog niet! Blijf op de hoogte en volg ons op social media.
Waarom worden de verzendkosten duurder als ik een cadeauverpakking kies?
De cadeauverpakking is te groot voor de brievenbus, daarom word het als “groot” pakket gezien en vragen de pakketdiensten meer.